Покупка стиральной машины на что обратить внимание. Отзыв пенсионера

В 2014 году у моей супруги случилась проблема - сломалась стиральная машина Samsung, честно отслужив верой и правдой 11 лет. С деньгами у нас все было в порядке и мы отправились выбирать стиральную машину - благо с выбором магазина в нашем районе проживания проблем нет.

Сначала мы зашли в Мвидео и побродив по нему моя супруга не смогла ничего для себя выбрать. Не долго думая мы пошли с ней в Медиамаркт, находящийся рядом буквально через дорогу. Дело в том что нас еще сподвигло туда отправиться желание посмотреть что-то новое, так как в данной торговой сети мы еще не разу не были.

Первое, что бросилось в глаза, это площади данного магазина. Он был примерно раза в полтора больше чем Мвидео. Соответственно и выбор предполагал быть более обширным. Мы сначала прошлись везде, как говорится попозевали, ну и собственно в секции по продаже стиральных машин остановились, так сказать, наподольше.

Выбор сделан

Выбор оказался несколько больше и жена сначало “включила” визуализацию ну и затем практичность и как не странно ее выбор пал снова аппарат фирмы Samsung. Хотя перед походом в магазин выбор был между Bosch и Siemens.

Дело в том, что при выборе техники для комфорта выполнения рутинных домашних дел я всегда отдаю право выбора своей супруге, так как чаще всего это ее вотчина, а для меня ее моральное и душевное равновесие всегда стоит в приоритете.

Ну, как говорится, выбор сделан - “заверните”. Я пошел оформлять доставку и при ее оформлении мне “ненавязчево” предложили установку от которой я естественно отказался. Какая нахрен установка?!

  • открутить шланг подачи воды и вытащить шланг сброса из старой машинки из канализации
  • вытащить старую машинку
  • поставить новую машинку
  • прикрутить шланг подачи воды и воткнуть шланг сброса в канализацию

Так как покупка была во второй половине дня то доставка была оформлена только на следующий день, а это была пятница.

А как хорошо все начиналось

И вот в пятницу, во второй половине дня, наша вожделенная покупка доставлена в квартиру. И я с воодушивлением принялся за "ракировку" домашних "прачек". Меняя местами агрегаты я даже представить не мог в какую авантюру ввизался, совершив покупку в МедиаМаркт. В суете моих монипуляций незаметно наступил вечер.

После моего громогласного "Все! Готово!" супруга решила, что называется, испытать обновку… Да не тут то было - вилка в розетку, кнопка “вкл.” нажата и радостное ожидание “магии стирки” сменяется возгласом “Милый! Она не работает!” Подбежав к прибору и самолично произведя те же самые манипуляции я начинаю понимать что меня где-то нае…, но не могу понять где.

Что у нас, у русских, возникает при таких обстоятельствах в первую очередь - ну конечно же “ а что нам скажет умная книжка (инструкция) на этот счет!?”.

Да-да у нас наверное на генном уровне заложена лень читать инструкцию перед первым включением прибора.

Прочитал я данный талмуд от корки до корки, но ничего не нашел, что могло повлиять на невключение данного “чуда” техники. Так и легли спать с неприятным осадком…

"Приключения" только начинаются

На следующий день звоню в магазин и объясняю ситуацию на что мне любезно отвечают “Вы же отказались от услуги по установке, поэтому ваши дальнейшие действия следующие - вызывайте гарантийного мастера и если диагностирует заводской брак, то просим к нам с его заключением на обмен или возврат денежных средств...”, как говориться без комментариев…

То что я был взбешен - это ничего не сказать. Но немного поостыв меня даже честно говоря заинтересовало дальнейшее развитие событий. Без труда разыскав номер телефона сервиса по гарантийному обслуживанию Samsung звоню туда и объяснияю причины обращения.

Слышу ответ на том конце линии “А вы как ее подключили к электросети - в розетку или через удлинитель?“ "Через удлинитель" - отвечаю я. И о BINGO!!! что я слышу в ответ - “В инструкции, четко написано - прибор включается непосредственно в розетку , а не в удлинитель…” “Твою дивизию…” вы даже не представляете какого мне, электромонтажнику с 25-ти летним стажем, было услышать такой ответ.

Ну думаю, может я отстал от жизни, может уже в сфере производства данного оборудования произошла “революция!” и это прошло мимо меня. Может уже придумали и устанавливают какой то датчик, который отслеживает принцип подключения к электрической сети?!

Должен заметить, что супруга моя тоже электромонтажник по вторичным цепям (сборка шкафов управления, расключение кабелей в шкафах управления, подключение разного рода приборов и т.д.) только с 30-ти летним стажем и как вы понимаете она тоже была несколько обескуражена подобным ответом сервисной службы компании Samsung.

Но мы же не ищем легких путей. Короче я вытащил стиральную машину как можно ближе к выходу из ванной комнаты, чтобы кабель электропитания смог дотянуться до розетки, установленной в коридоре. Но чуда, естественно, не произошло. Аппарат молчал - даже “не моргнул” нам не одной из многочисленных лампочек.

На следующий день сам себя назвав старым “извращенцем” я решительно помчался в этот гребанный Медиамаркт к самому открытию, как “разъяренный бычара на красную тряпку”, предварительно прихватив с собой номер телефона Общества по защите прав потребителей по г. Красноярску как палочку-выручалочку.

"И тут Остапа понесло"

Зайдя в магазин я подошел к административной стойке и терпеливо выждал пока “прекрасная девушка” закончит свой диалог по мобильнику, не имеющий никакого отношения к ее функциональным обязанностям. После написания “любезно” предложенному ею бланка соответствующего заявления и услышав в ответ, что решение по нему будет принято в течении 5-ти рабочих дней о чем мне будет сообщено по оставленному мною контактному телефону...

Мне ничего не оставалось как собрать вокруг себя всех менеджеров данного ритейлера, включая старшего, и объяснить им “политику партии” с трудом сдерживая себя от некорректных оборотов своей лексики тем более после службы в рядах доблестных “королевских войск”(стройбат) коих в моем “багаже” было более чем предостаточно.

Чего добился и добился ли

В конечном итоге - забрать деньги и уйти в другой магазин мне, как не странно, все же не удалось. Но по результатам спонтанного “партсобрания” удалось достичь компромиссного решения которое на тот момент меня более менее устроило. По средствам сотовой связи со своей супругой мне пришлось выбрать у них стиральную машину Siemens, оплатить ее полностью (благо финансы позволяли), а магазин в этот же день доставил и установил новую стиральную машину. Так как я оплачивал покупки банковской картой деньги за стиральную машину Samsung вернули мне на карту в течении 3-х дней.

Цена услуги по установке была на тот момент 1300 рублей. И если бы я заплатил данную сумму может быть и не было бы данной эпопеи? Как вы думаете?

P.S. В сентябре месяце 2018 года Медиамаркт ушел с российского рынка. И как вы понимаете данное известие для нас женой было воспринято довольно положительно.

Вот такое "приключение" со мною случилось. Может у кого была подобная ситуация? Пишите комментарии. Буду рад пообщаться. Стучитесь в контакты. Я всегада на связи

Желаю вам полезных, а главное качественных приобретений!

С уважением Андрей-пенсионер

Понравилась статья? Поделись!

Нет комментариев

Добавить комментарий

Отправить комментарий Отменить

Сообщение